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索取号：F74/E20114
作者：Woll、 Cornelia.、
出版社：Ithaca : Cornell University Press, 2008.
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索取号：C931.6-43/E20061.9
作者：Laudon、 Kenneth C.、 1944-、Laudon、 Jane Price.、
出版社：Beijing : Higher Education Press, c2008.
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索取号：F713.5/E200310.4-2
作者：Zeithaml、 Valarie A.、Bitner、 Mary Jo.、Gremler、 Dwayne D.、
出版社：北京 : China Machine Press : McGraw-Hill Education(Asia) Co, 2008.
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索取号：F713.5/E200310.4
作者：Zeithaml、 Valarie A.、Bitner、 Mary Jo.、Gremler、 Dwayne D.、
出版社：Boston : McGraw-Hill/Irwin, c2006.
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索取号：K99/F801
作者：George Philip & Son.、Larousse (Firm)、
出版社：Paris : Larousse ; [Quâebec] : distributeur, âEditions franðcaises, c1975.
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索取号：F279.246/200821
作者：真才基、
出版社：北京 : 经济科学出版社, 2007
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索取号：F272.92/200886
作者：杨风禄、
出版社：北京 : 经济科学出版社, 2007
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索取号：F406/E20083
作者：
出版社：London : Routledge, 1996.
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索取号：TP311.138OR/E20071
作者：Loney、 Kevin.、Theriault、 Marlene.、TUSC (Firm)、
出版社：New York : McGraw-Hill/Osborne, c2002.
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索取号：F402/E20081
作者：
出版社：New York : Oxford University Press, 2006.
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索取号：TP18-532/E901/3
作者：International Expert Systems Conference (3rd : 1987 : London)、Expert systems (International Journal of Knowledge Engineering)、Learned Information (Firm)、
出版社：Oxford : Learned Information, 1987.
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索取号：TP18-532/E901/2
作者：International Expert Systems Conference (2nd : 1986 : London)、Learned Information (Firm)、
出版社：Oxford : Learned Information, [1986?].
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索取号：F713.5/E200310.3
作者：Zeithaml、 Valarie A.、Bitner、 Mary Jo.、
出版社：Boston ; New York : Irwin/McGraw-Hill, 2003.
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索取号：TP311.5-532/E20021/4
作者：International Conference on Requirements Engineering (4th : 2000 : Schaumburg、 Ill.)、IEEE Computer Society. Software Engineering Technical Council.、Lucent Technologies (Firm)、FUJITSU、Rational (Firm)、
出版社：Los Alamitos, Calif. : IEEE Computer Society Press, c2000.
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索取号：F810.42/E20012
作者：Palda、 K. Filip、
出版社：Cheltenham, UK ; Northampton, MA : Edward Elgar, c2001.
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索取号：F405/E20011
作者：Sautet、 Frederic.、
出版社：London and New York : Routledge, 2000.
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粤公网安备 44030602003680号